Tham khảo

Điều khoản và chính sách hoạt động của dns66

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng dns66 — từ điều khoản tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu cho đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
dns66 Điều khoản và chính sách hoạt động của dns66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách trên giấy — mỗi bước từ đăng nhập đến rút tiền đều có cơ chế kiểm soát cụ thể. Dưới đây là sáu thực hành chính mà dns66 áp dụng để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn theo đúng cam kết trong điều khoản dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ dns66 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Xác minh danh tính một lần

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính tối thiểu một lần trong vòng đời tài khoản — thường khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Chính sách cookie rõ ràng

dns66 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xem danh sách cookie đang hoạt động trong phần cài đặt trình duyệt. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba nào được kích hoạt mặc định.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng thời gian được nêu cụ thể trong chính sách quyền riêng tư.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, không yêu cầu lý do cụ thể.

Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chia sẻ cho bên ngoài, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Mọi đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư dữ liệu hay chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo, đúng vào vấn đề bạn cần làm rõ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trên điện thoại — dành riêng cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ pháp lý

Dành cho yêu cầu cần tài liệu bằng văn bản — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi mọi email và lưu lại toàn bộ trao đổi cho tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp tài khoản

Phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng cho phép bạn xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh danh tính và nội dung chính sách cập nhật mới nhất — truy cập trực tiếp trên điện thoại bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất về chính sách, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại dns66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không thể xác nhận tình trạng pháp lý thay cho bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ sau khi hoàn tất.

Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra phiên bản mới nhất bất cứ lúc nào trong phần trung tâm trợ giúp tài khoản trên ứng dụng điện thoại.

Có. Mọi giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản dịch vụ. Nếu xảy ra sự cố, bạn có 30 ngày kể từ ngày giao dịch để gửi khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể, không áp dụng câu trả lời chung.

Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên nào khác, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch cùng thời gian phát sinh. Chúng tôi tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn trong khi xác minh. Đừng để quá 30 ngày — sau thời hạn này, một số trường hợp có thể khó điều tra hơn do giới hạn lưu trữ nhật ký giao dịch.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giao diện và đảm bảo tính ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài nào hoạt động mặc định. Bạn có thể quản lý và tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu. Chúng tôi xuất dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các phương thức khác và gửi lại theo định dạng đọc được. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phạm vi dữ liệu yêu cầu.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng. Tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật của bạn đồng bộ qua tất cả thiết bị, không có điều khoản riêng cho từng nền tảng.

Bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý để nêu rõ điều khoản bạn không đồng ý và lý do. Chúng tôi không hứa thay đổi điều khoản theo từng yêu cầu cá nhân, nhưng mọi phản hồi đều được xem xét khi rà soát chính sách định kỳ. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào.